账户、连接与计费

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户后，请把用户名与密码保存在可靠的密码管理工具中，并确认能够重新登录用户面板，再继续获取客户端或选择套餐。不要把账户密码和订阅链接一起放进公开笔记、群聊或截图。匿名无日志是 VPNFrame 的服务承诺，但账户凭据仍需要妥善保管。若无法登录，先检查输入法、大小写及浏览器自动填充内容，不要默认可以通过邮箱找回；具体处理方式以面板提供的入口为准。

先登录用户面板，在账户概览中查看当前套餐与订阅入口，确认套餐状态后，再使用面板提供的导入方式。已经导入的客户端，应在订阅管理或配置管理中找到对应配置，执行更新订阅，等待列表刷新后重新选择线路。若更新失败，先检查本地网络与账户状态，再回到面板确认当前订阅入口，不要反复导入来历不明的链接。若面板提供重置订阅功能，重置后应把其他设备中的旧链接同步替换；订阅链接具有访问凭据属性，不要公开分享。

同时在线不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。在新设备登录同一账户，获取适用客户端并导入当前有效订阅即可。各设备的系统代理、连接模式和线路选择通常需要分别设置，旧设备上的本地设置不会随账户自动迁移。多设备共同使用时，要留意面板中的剩余流量；不限台数不代表流量无限。转让或停用旧设备前，应移除本地订阅配置、退出账户，并检查是否仍有保存的链接或密码，避免遗留访问凭据。

VPNFrame 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。进入用户面板的客户端下载区域，按当前系统选择对应入口。Windows、macOS、Android、Linux 客户端登录即可下载；iOS 入口依有效套餐状态提供。订阅需要登录后获取，下载客户端本身不等于已经完成订阅导入。安装后应回到面板检查套餐状态，再按客户端提示导入配置、选择线路并连接。若系统提示需要网络权限，请确认提示来自正在使用的客户端，再按系统说明完成授权。

先断开客户端，确认本地网络能够访问原本可用的网站，排除无线网络、路由器或接入网络本身的问题。随后检查面板中的套餐状态与剩余流量，更新订阅，选择其他线路重新连接。已连接通常只表示客户端已启动连接，并不代表所有网站都已验证可用。还应检查系统代理是否启用，浏览器是否另设代理，以及是否有其他网络工具同时接管连接。每次只调整一个项目并重试同一网页，便于判断是哪项设置产生影响；仍有异常时再提交工单。

不同应用使用网络的方式不同，有的遵循系统代理，有的采用独立网络设置，还有的请求被当前分流规则设为直连。先确认客户端的系统代理或适用的网络接管模式已经启用，再检查该应用是否有自己的代理选项。若客户端提供分流与全局模式，可临时切换进行对照，验证后恢复适合日常使用的设置。也要留意后台旧连接，修改配置后可以完全退出应用再打开。不要仅凭浏览器测试就判断应用一定可用；访问还可能受应用账户、地区与服务端规则影响。

先在用户面板确认订阅仍可获取，并检查复制内容是否完整，避免带入空格、换行或聊天软件附加的文字。使用导入入口时，应选择与当前客户端兼容的配置方式；不同格式不能仅靠修改文件名称互相转换。若客户端已有旧配置，可先保留它，单独检查新配置的更新结果，不必直接清空全部设置。随后确认本地网络可以访问面板，并查看客户端给出的具体错误提示。提交工单时可描述报错内容与操作路径，但不要附上完整订阅链接、账户密码或带凭据的截图。

先观察中断是否总出现在切换网络、设备休眠或应用进入后台之后。网络切换可能让原有连接失效，可返回客户端断开再连接；后台限制则需要在系统设置中检查客户端的电量管理与后台运行权限。若保持前台仍会中断，更新订阅后换一条线路对照，并检查其他网络工具是否同时启用。不要连续改动协议、线路和系统设置，否则难以定位原因。工单中说明系统、客户端、连接模式、触发场景及已尝试的操作，比单独描述连接不稳定更便于排查。

先暂停设备上的大文件下载、云端同步等占用连接的任务，再用相同应用、相同内容对照其他线路。晚高峰卡顿可能来自本地接入网络、公共链路拥塞或目标服务负载，不能只凭某次体验断定问题位于哪一段。优先比较客户端中可选的不同线路类型，也可以换一个符合目标服务要求的出口地区。切换后让应用重新建立连接，再观察缓冲与响应情况。若多个地区都出现类似异常，可更换本地接入网络进行对照，并把发生时段与测试过程提交给支持人员。

线路类型描述的是连接路径，不是对实际速度的统一排名。直连通常强调路径直接，中转通过中间节点衔接，IEPL 专线采用专线链路组织方式；最终体验还取决于本地网络、出口位置与目标服务。日常使用可先选择适合目标地区的线路，再通过实际访问比较稳定性。长连接任务应关注是否反复重连，视频应观察持续播放时的缓冲，而不是只看连接建立是否迅速。VPNFrame 覆盖 120+ 国家 / 230+ 线路，具体可用选项与名称以面板和更新后的订阅列表为准。

距离近可以作为初步选择条件，但不能代替目标平台的地区要求。AI 工具要同时关注服务支持地区、账户状态与长连接表现；流媒体还可能根据出口、账户所属地区和内容授权决定可观看范围。先查看目标服务的官方说明，再选择符合条件的地区，并尽量保持同一会话内的出口稳定。若视频出现缓冲，可以对照其他符合要求的线路；若提示地区或账户不可用，应先辨别平台提示含义。线路能够连接不等于任意平台内容都可访问，也不代表应用自身的付费权益已包含在内。

把测试目标定为实际任务，而不是只看客户端状态。浏览网页时检查页面能否完整加载；使用 AI 编程工具时观察补全、对话和长连接是否持续；播放视频时观察稳定播放与拖动后的恢复情况。对照线路时尽量保持设备、本地网络和目标应用不变，避免同时更换多个条件。网络检测页面可辅助核对当前出口，但出口信息本身不等于隐私或速度的完整结论。若只有某个应用异常，优先检查其代理设置与平台提示；若全部任务都异常，再回到本地网络和订阅状态排查。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。选择前先区分按月重置与持续使用至流量耗尽的差别，再结合使用频率决定。不限台数是设备规则，不改变所选方案的流量额度。具体订单与当前可选方案可在套餐页及用户面板核对，不要依据旧截图推断当前账户的结算结果。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板中的订单进入付款流程，并以该订单展示的信息完成操作。若付款后套餐状态未更新，先回到订单页面查看是否已有结果，再检查支付平台记录与面板订单是否对应，不要因为页面暂未变化就重复付款。需要支持人员协助时，通过工单提供订单标识、所用支付方式及相关状态截图，并遮挡与排查无关的个人信息。不要在公开渠道发送付款详情，也不要把款项转到聊天中临时提供、无法与面板订单核对的收款信息。

VPNFrame 提供 7 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单区域，选择与计费或退款相关的主题，说明希望申请退款，并附上需要核对的订单标识。可以补充遇到的问题，方便支持人员理解情况，但不必公开完整订阅链接、密码或其他访问凭据。提交前可阅读使用条款中的退款说明，提交后在原工单中继续查看与补充信息，避免重复开单分散处理记录。退款处理状态及后续需要的材料，以面板工单回复为准，不在本页承诺未列明的到账时间。

流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。不要把每月重置理解为固定在自然月开始时恢复，也不要按自行计算的差额直接付款。需要调整方案时，应进入用户面板查看当前套餐、订单与变更提示，核对确认页面后再继续。流量包采用用完为止、永久不过期的规则，与月订阅的重置方式不同；如果账户中涉及不同类型方案，应先查看面板显示的使用状态，不要自行假设扣减顺序或叠加方式。对结算结果有疑问，可在工单中提供订单标识请求核对。