アカウント・接続・料金

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにログイン情報を保存し、ユーザーパネルに再度ログインできることを確認してから、クライアントの入手やプラン選択に進んでください。アカウントのパスワードとサブスクリプションリンクを、公開メモやグループチャット、スクリーンショットに一緒に記載しないでください。匿名性とログを保存しないことはVPNFrameのサービス方針ですが、アカウント情報は適切に管理してください。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、ブラウザーの自動入力内容を確認してください。メールでの復旧を前提にせず、具体的な対応方法はパネルに表示される案内をご確認ください。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要で現在のプランとサブスクリプションの取得先を確認してください。プランの状態を確認したら、パネルに表示される方法でインポートします。すでにクライアントへ取り込んでいる場合は、サブスクリプション管理または設定管理から該当する設定を開き、サブスクリプションを更新してください。リストが更新されたら、サーバーを選び直します。更新に失敗した場合は、ローカルネットワークとアカウントの状態を確認してから、パネルで取得先を再確認してください。出所の分からないリンクを何度もインポートしないでください。パネルにサブスクリプションのリセット機能がある場合、リセット後は他の端末に保存した古いリンクも新しいものに置き換えてください。サブスクリプションリンクはアクセス情報として扱い、公開しないでください。

同時接続できる端末数に制限はありません。端末を替えるだけでプランを選び直す必要もありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、対応するクライアントを入手して、有効なサブスクリプションをインポートしてください。システムプロキシや接続モード、サーバーの選択は、通常、端末ごとに設定が必要です。以前の端末のローカル設定がアカウントを通じて自動的に移行されることはありません。複数端末で利用する場合は、パネルで残りのデータ量をご確認ください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。古い端末を譲渡または使用停止にする前に、ローカルのサブスクリプション設定を削除してアカウントからログアウトし、リンクやパスワードが残っていないか確認してください。

VPNFrameはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーパネルのクライアントダウンロード欄を開き、お使いのOSに合った案内を選んでください。Windows、macOS、Android、Linux用クライアントはログイン後にダウンロードできます。iOSの案内は、有効なプランの状態に応じて表示されます。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。クライアントをダウンロードしただけでは、サブスクリプションのインポートは完了しません。インストール後、パネルでプランの状態を確認し、クライアントの案内に従って設定をインポートしてサーバーを選び、接続してください。システムからネットワーク権限を求められた場合は、使用中のクライアントからの通知であることを確認し、OSの案内に従って許可してください。

まずクライアントを切断し、通常アクセスできるWebサイトがローカルネットワークから開けるか確認してください。Wi-Fi、ルーター、接続先ネットワーク自体の問題を切り分けます。次にパネルでプランの状態と残りのデータ量を確認し、サブスクリプションを更新して別のサーバーに接続してください。「接続済み」はクライアントが接続を開始したことを示す場合があり、すべてのWebサイトへのアクセスが確認済みという意味ではありません。システムプロキシが有効か、ブラウザーに別のプロキシ設定がないか、ほかのネットワークツールが接続を制御していないかも確認しましょう。原因を特定しやすくするため、一度に変更する設定は一つにして、同じページを再度開いてください。解決しない場合はチケットを送信してください。

アプリによってネットワークの利用方法は異なります。システムプロキシに従うもの、独自のネットワーク設定を使うもの、現在のルールで直接接続に振り分けられているものがあります。まずクライアントのシステムプロキシ、または適切なネットワーク制御モードが有効かを確認し、アプリ独自のプロキシ設定があるかも確認してください。クライアントにルールモードとグローバルモードがある場合は、一時的に切り替えて比較し、確認後は普段の利用に適した設定に戻してください。バックグラウンドで古い接続が残っていることもあります。設定を変更したら、アプリを完全に終了してから再起動してください。ブラウザーでの確認だけでアプリも必ず使えると判断しないでください。アプリのアカウント、地域、サービス側のルールもアクセスに影響する場合があります。

まずユーザーパネルでサブスクリプションを取得できる状態か確認し、コピーした内容がすべて含まれているか確認してください。空白や改行、チャットアプリが付加した文字が混ざらないよう注意します。インポート時は、使用中のクライアントに対応した設定形式を選んでください。ファイル名を変更するだけで異なる形式に変換することはできません。クライアントに古い設定がある場合は、すぐにすべて削除せず残しておき、新しい設定の更新結果を個別に確認してください。次に、ローカルネットワークからパネルへアクセスできることを確認し、クライアントに表示される具体的なエラー内容を確認します。チケットを送信する際は、エラー内容と操作手順を記載してください。サブスクリプションリンク全体、アカウントのパスワード、認証情報が写ったスクリーンショットは添付しないでください。

まず、ネットワークの切り替え、端末のスリープ、アプリのバックグラウンド移行後に切断が起きるか確認してください。ネットワークを切り替えると既存の接続が無効になることがあります。クライアントに戻り、いったん切断してから再接続してください。バックグラウンド動作が制限されている場合は、システム設定でクライアントのバッテリー管理とバックグラウンド実行の権限を確認します。アプリを前面に表示した状態でも切れる場合は、サブスクリプションを更新して別のサーバーと比較し、ほかのネットワークツールが同時に有効になっていないか確認してください。原因を特定しにくくなるため、プロトコル、サーバー、システム設定を続けて変更するのは避けましょう。チケットには、OS、クライアント、接続モード、発生する状況、試した操作を記載すると、接続が不安定という説明だけの場合より原因を調べやすくなります。

まず、大容量ファイルのダウンロードやクラウド同期など、接続を使用するタスクを一時停止します。同じアプリで同じコンテンツを使い、ほかのサーバーと比較してください。夜間の速度低下は、ローカルネットワーク、共用回線の混雑、接続先サービスの負荷などが原因となる場合があります。一度の利用状況だけで、どの区間に問題があるかを判断することはできません。まずクライアントで選べる異なる種類のサーバーを比較し、接続先サービスの条件に合う出口地域へ切り替える方法もあります。切り替え後はアプリで接続し直し、読み込みや応答の状態を確認してください。複数の地域で同様の問題が起きる場合は、ローカルの接続ネットワークを替えて比較し、発生した時間帯とテスト内容をサポートにお知らせください。

サーバーの種類は接続経路を表すもので、実際の速度を一律に順位付けするものではありません。直結は経路が直接的であること、中継は中間ノードを経由すること、IEPL専用線は専用回線を用いた構成を指します。実際の使い心地は、ローカルネットワーク、出口の場所、接続先サービスにも左右されます。普段の利用では、まず目的の地域に合ったサーバーを選び、実際にアクセスして安定性を比べてください。長時間接続する用途では再接続が繰り返されないか、動画では再生中にバッファリングが起きないかを確認しましょう。接続が確立する速さだけで判断しないでください。VPNFrameは120+か国 / 230+サーバーに対応しています。利用できる選択肢や名称は、パネルと更新後のサブスクリプションリストでご確認ください。

距離の近さは最初の選択基準になりますが、接続先プラットフォームの地域要件に代わるものではありません。AI ツールでは、サービスの対応地域、アカウントの状態、長時間接続の安定性も確認してください。動画配信では、出口の地域、アカウントの登録地域、コンテンツのライセンスによって視聴できる範囲が決まる場合があります。まず接続先サービスの公式案内を確認し、条件に合う地域を選んで、同じセッション中は出口をなるべく安定させてください。動画がバッファリングする場合は、条件に合う別のサーバーと比較できます。地域またはアカウントが利用できないという表示が出たら、まずプラットフォームの案内内容を確認してください。サーバーに接続できても、あらゆるプラットフォームのコンテンツにアクセスできるとは限りません。また、アプリ自体の有料機能が含まれるわけではありません。

クライアントの接続状態だけでなく、実際に行うタスクを基準にテストしてください。Web閲覧ではページが最後まで読み込めるか、AIコーディングツールではコード補完、会話、長時間接続が継続するか、動画再生では安定して再生できるか、シーク後にスムーズに再開するかを確認します。サーバーを比較する際は端末、ローカルネットワーク、対象アプリをできるだけ同じ条件にし、複数の条件を同時に変えないようにしてください。ネットワーク確認ページは現在の出口の確認に役立ちますが、出口情報だけでプライバシーや速度を総合的に判断することはできません。特定のアプリだけで問題が起きる場合は、そのアプリのプロキシ設定とプラットフォームの案内を確認してください。すべてのタスクに問題がある場合は、ローカルネットワークとサブスクリプションの状態を確認しましょう。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数分に換算されます。データパッケージ：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。選ぶ前に、毎月リセットされるプランと、データを使い切るまで利用できるパッケージの違いを確認し、利用頻度に合わせてお選びください。端末数の制限がないことは端末の利用条件であり、選択したプランのデータ量は変わりません。注文内容と現在選択できるプランは、プランページとユーザーパネルでご確認ください。古いスクリーンショットをもとに、現在のアカウントの請求内容を判断しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文から支払い手続きに進み、その注文に表示される情報に従ってお支払いください。支払い後にプランの状態が更新されない場合は、まず注文ページに結果が反映されているか確認し、決済サービスの記録とパネルの注文が一致しているか確認してください。画面にまだ反映されていないからといって、再度支払わないでください。サポートが必要な場合は、チケットで注文番号、利用した支払い方法、関連するステータスのスクリーンショットをお送りください。問い合わせに関係のない個人情報は隠してください。支払いの詳細を公開の場で共有したり、チャットで一時的に案内された、パネルの注文と照合できない送金先へ送金したりしないでください。

VPNFrameでは7日間の返金保証を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケット欄で料金または返金に関するカテゴリを選び、返金を希望する旨と確認に必要な注文番号を記載してください。サポートが状況を把握しやすいよう、問題の内容を追加で説明することもできますが、サブスクリプションリンク全体、パスワードなどのアクセス情報を公開する必要はありません。送信前に利用規約の返金に関する説明をご確認ください。送信後は同じチケットで状況を確認し、必要な情報を追加してください。問い合わせ記録が分散しないよう、重複してチケットを作成しないでください。返金の処理状況と追加で必要な情報は、パネルのチケットへの返信をご確認ください。このページでは、明記されていない返金の所要時間は保証していません。

データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数分に換算されます。毎月のリセットは暦月の初日に行われるとは限りません。また、ご自身で差額を計算して直接支払わないでください。プランを変更する場合は、ユーザーパネルで現在のプラン、注文、変更に関する案内を確認し、確定画面の内容を確認してから進めてください。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限がありません。月額プランのリセット方式とは異なります。異なる種類のプランがアカウントにある場合は、パネルに表示される利用状況を確認し、消費順や併用方法を自己判断しないでください。請求内容に疑問がある場合は、チケットで注文番号を知らせて確認を依頼してください。